Também recebemos telefonema da Sra. Juliane, representante da Thyssen em Alagoas, explicando a metodologia de trabalho da empresa.
Como houve uma visita técnica (dia 19) em que não foi feita uma lubrificação requerida, ela explicou que nem sempre os técnicos disponíveis na rua estão completamente aparelhados, inclusive porque alguns circulam de motocicleta, cujo bagageiro é limitado, e então pode ter ocorrido fato desta natureza. A visita terminou sendo de constatação de defeito, mas não de imediata resolução do problema. Um segundo telefonema e uma segunda visita (dia 21) resolveu toda a situação.
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